Para obtener los servicios de www.hostingeninternet.com, todo cliente debe ser mayor de edad (18 años) y hábil legalmente para contraer compromisos contractuales y reconoce que ha leído en todas sus cláusulas el presente contrato.

Al contratar nuestros servicios queda por entendido que el cliente, la parte contratante, certifica que ha leído, entiende y acepta cada una de las Condiciones que conforman este documento y que es su deseo contratar los servicios de www.hostingeninternet.com en los términos establecidos en estas Condiciones Generales.

www.hostingeninternet.com se reserva el derecho de revisar y modificar estas Condiciones Generales para la contratación de sus servicios de hosting.

Precio de los servicios: El Cliente da por conocida la naturaleza de los servicios brindados y las tasas y cargos, que le fueron inicialmente comunicados. El Cliente es conciente que la Empresa puede cambiar las tasas y cargos especificados en cualquier momento. Las ofertas son eventuales, y dependen de la adquisición y mantenimiento del costo de los servicios, incluyendo los cargos cobrados a la Empresa por sus proveedores.

Nuevas cuentas y transferencia de dominios: Todas las cuentas nuevas o transferidas desde otros servidores serán dadas de alta e ingresadas en nuestros servidores de nombre de dominio (DNS) dentro de las 48hs hábiles. Sin embargo, debido a complicaciones imprevistas este proceso puede tomar a veces hasta 72hs hábiles. Más allá del tiempo que demora dar de alta su servicio en nuestra red, para ambos casos, el Cliente debe considerar el tiempo que demora actualizar los datos de nuestros servidores en su dominio por parte de la Entidad Registrante

Se permite el contenido pornográfico, erótico o para adultos

Si. En tanto el contenido alojado sea legal, cuente con todos los derechos y no viole nuestros Terminos del Servicio, usted puede alojar contenido para adultos en su cuenta pero (No se permite pornografía Infantil) o Videos solo fotos . si usted cree que va a tener videos en la web, tendría que contratar un servidor dedicado.

Foros chinos

los foros chinos no se permiten en nuestra red. Estos sitios requieren a mucho uso de CPU. Casi requieren un servidor dedicado para funcionar correctamente. Si se encuentran en cualquier servidor los suspenderemos, y cargamos un honorario al ADMIN si son la causa de una CPU Dañado. Las cargas del Admin están generalmente sobre 25$ por hora.

Seguridad

Usted es responsable de cualquier uso erróneo de su cuenta, incluso si la actividad inadecuada fue confiada por un amigo, un miembro de la familia, una huésped o un empleado. Por lo tanto, usted debe tomar medidas para asegurarse de que otros no tienen el acceso desautorizado a su cuenta. Además, usted no puede utilizar su cuenta para practicar una abertura seguridad de otra cuenta o para procurar tener el acceso desautorizado a otra red o servidor.

Funcionamiento De la Red

las cuentas virtuales del sitio y del revendedor de www.hostingeninternet.com . funcionan recursos encendido compartidos. El uso o el abuso excesivo de estos recursos compartidos de la red de un cliente (ej. en el exceso del uso de la CPU del 8%) puede tener un impacto negativo en el resto de los clientes. El uso erróneo de los recursos de la red de una manera que deteriore funcionamiento de la red es prohibido por esta política y puede dar lugar a la terminación de su cuenta

Respaldo

Es la responsabilidad de los clientes hacer todas las reservas de su sitio (backup). Si, en el acontecimiento desafortunado, algo sucede a sus archivos, es su responsabilidad tener una copia local de sus archivos. No estamos obligados de ninguna manera ni somos responsables por archivos, dinero, hora, esfuerzo, perdido del etc... Debido a este acontecimiento desafortunado. Además, si se pierden sus archivos, procuraremos restaurarlos como un gesto de buena fe, pero no hacemos ninguna promesa qué los archivos serán traídos con éxito. Una vez más es responsabilidad del cliente.

Clientes con pagos mensuales o cuotas

Somos muy estrictos en este tema. Siempre se deberá pagar en la fecha pactada. En caso de cumplirse 3 días de atraso, nos veremos obligados a suspender su cuenta. Pasados 15 días, se cobrará un cargo adicional de $20.000 COP (veinte mil pesos colombianos) para la reactivación de la cuenta. En todos los casos nos reservamos el derecho de cancelar las cuentas de clientes que no demuestren puntualidad y compromiso en sus pagos. Ante cualquier dificultad para efectuar un pago en la fecha indicada, corresponde que el cliente se ponga en contacto con www.hostingeninternet.com para explicar la situación y excepcionalmente se podrá otorgar algún plazo especial para el pago.

Pérdida de datos

www.hostingeninternet.com no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mail del sistema webmail. www.hostingeninternet.com hará copias de seguridad semanales denuestros servidores pero el cliente es responsable de que puede que no sea posible reestructurar de nuevo el sistema a los datos originales . Haremos todos nuestros esfuerzos para restaurar los datos , pero el éxito no está totalmente garantizado.

Los Sitios de Warez

Los Sitios de Warez son sitios que se usan típicamente por "los hackers" para comerciar (el upload/download) ilegalmente copias piratas de programas del software con otros. www.hostingeninternet.com tienen una política de cero-tolerancia en todos los Sitios de Warez. Si se detectara que en el Site del usuario se comercializa software pirata este será anulado de nuestros servidores sin ningún reintegro y sin ninguna parte posterior del dinero, Tenga en cuenta que también las compañías de software pueden tomar acciones contra Ud.

Demoras en la transferencia de dominios

www.hostingeninternet.com no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.

Confidencialidad

www.hostingeninternet.com mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.

www.hostingeninternet.com se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Abonado. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el abonado y www.hostingeninternet.com

Contenidos

Los servicios contratados con www.hostingeninternet.com deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados conwww.hostingeninternet.com que violen cualquier Ley local, nacional o internacional.

Mientras utilice los servicios contratados con www.hostingeninternet.com, el abonado no podrá: Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar, alquiler información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que www.hostingeninternet.com. considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a professionalhost a suspender los servicios contratados sin previo aviso.

Streaming Video y audio: El vídeo y el audio no se permite en nuestros servidores. si usted desea hacerlo, todo este contenido debe ser contenido legal y no puede ser de algún otro copyright.

Programas y scripts

Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, www.hostingeninternet.com se reserva el derecho de
desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.

Dominios

Dominios Los dominios son de propiedad de nuestros clientes, incluso, la mayoria solicita en control pleno del mismo, no obstante existen clientes que por su poco conocimiento en esta area, desean que se lo administremos por ellos.

Estos dominios son del cliente, pero en el momento en que se vence dejan de serlo, ya que automaticamente los toma en su poder la plataforma de dominios.

Si el dominio vence, y el comprador primario no efectua la renovacion, pero de una u otra forma lo solicita otra persona, este se vende a la persona que esta interesada en este mismo, sin que ello implique informar al comprador primario, (esto aplica a clientes de cuentas reseller)

No tenemos ninguna responsabilidad, si el cliente primario no renueva su dominio, pero si lo realiza otra persona o cliente, sea a travez de nosotros o por otra plataforma

Sistema de Soporte

El soporte comercial se brinda por medios como chat y telefono, el soporte tecnico se brinda a travez de tickets a travez de nuestra area de clientes, no obstante, si observamos el irrespecto por parte del usuario a nuestros empleados de soporte de cualquiera de nuestras areas, la empresara cancelara el servicio sin que haya derecho a devolucion del dinero.

Irrespeto: El irrespeto es una forma de agresión o coerción que deteriora las relaciones entre las personas y generalmente se presenta cuando empleamos algunos de los siguientes hábitos destructivos de las relaciones: criticar, culpar, quejarse, cantaletear, amenazar, castigar y sobornar.

Formas de Irrespecto que generan la cancelacion del servicio

1) Utilizar un lenguaje grosero, descortés o soez, ya que se puede percibir como irrespetuoso o dañino para alguien de nuestra empresa

2) Agredir o violentar verbal, psicológica o físicamente, a sí mismo, a otro ser humano o a una institución, ya que esto atenta contra la dignidad e integridad del agredido. El derecho a la vida y a la honra está consagrado como fundamental de las personas.

3) Irrespetar o deteriorar la imagen institucional de nuestra empresa en alguna de las siguientes conductas: Hablar de manera inapropiada de nuestra empresa en foros, paginas webs, radio, television u otro medio de comunicacion, esto ademas de generar la respectiva cancelacion del servicio, dara lugar a proceso penal (calumnia e Injuria) y civil por daños y perjuicios.

Cambios de Plan

Si en un principio usted compra un plan y dentro de los primero 15 dias, desea cambiar el plan por otro, el valor pagado compensara ese nuevo plan, no obstante, este cambio tendrá un cargo adicional más la diferencia del precio del plan que desea.

Vencimiento de Servicios

Normalmente, nuestros sistema de facturacion y de servicio al cliente procurar recordar al cliente, el vencimiento de sus servicios, a través de un mail o recodartorio con un mes de anticipación.

No obstante si en algun caso, no le ha llegado el recordatorio del vencimiento de su plan, puede realizar la consulta del mismo, por nuestra área de clientes o chat donde se le informará del estado del mismo.

De cualquier manera, semanalmente, estamos eliminando cuentas de nuestros servidores, que observamos que no fueron renovados sus servicios, por ello la empresa NO responde si usted posee información de vital importacia que pueda extraviarse en el momento del vencimiento del servicio, reiteramos el clientes debe velar por el vencimiento de sus servicios.

Políticas de Emails

Límites
Hay un límite de 500 correos electrónicos salientes por hora por dominio. Este límite también se aplica a Mailman. Si envía más de esta cantidad en cualquier hora, la mayoría de los e-mails se recuperará con un error no se puede entregar. Si esto ocurre, entonces se tomará algún tiempo para su cuenta para poder enviar de nuevo por lo que recomendamos esperar al menos 1 hora después de que este problema se produce. para comenzar a enviar correos electrónicos de nuevo.

Muchos de nuestros servidores tienen un límite de 30 verificaciones POP3/IMAP por hora por dirección de conexión de cada usuario IP. Si usted se pasa de esto, es probable que obtenga un mensaje de error de contraseña incorrecta o un error que dice "entrada incorrecta". Si esto ocurre, por favor, espere una hora y le dará automáticamente desbloquear. Para evitar que esto ocurra de nuevo, por favor, asegúrese de desactivar la comprobación automática o por lo menos ponerlo en algo superior, como una vez cada 10 minutos.

Cualquier lista de correo de más de 5.000 direcciones se requiere un servidor dedicado o VPS solución de alojamiento de nosotros. Nota: La división de una gran lista en pequeñas listas para llegar por debajo de este límite no está permitido.

También hay un límite en el número de listas de correo Mailman permite la siguiente (NOTA:.. Esto no se aplica a otros programas de listas de correo como PHPList Esto sólo se aplica a Mailman)

Recomendaciones de Configuración
Le recomendamos configurar la herramienta de envio masivo de correos mde la siguiente forma:

Envío de un correo electrónico cada 8 segundos. (saldrían 450 mensajes de correo electrónico cada 1 hora, manteniendo por debajo del límite de 500 mails de correo saliente.) Si el software de correo masivo que estás utilizando no le permiten configurar debe cambiar a una aplicación o un script que lo haga. Recomendamos PHPList, que se puede encontrar en su CPanel en Fantastico.

IMPORTANTE:

1. Si intenta enviar 500 correos electrónicos, el servidor intentará enviar todos los 500 en un segundo que no es posible en nuestros servidores compartidos. Esto hará que una carga muy alta en el servidor y todo el servidor será lento, que puedan afectar a sus sitios y de servicios, hasta que este proceso se haya completado el envío. Es nuestro trabajo para mantener el servidor en marcha y funcionando sin problemas de lentitud. Cualquier persona que hace que la carga del servidor se sature será suspendido y el proceso se dará por terminado. Si decide no hacer caso lo más probable es que sea suspendido por bloquear el servidor.

2. Cualquier lista de correo de más de 900 direcciones de correo electrónico sólo puede ser enviado a fuera de las horas punta para evitar altas cargas de servidor. Desactivar las horas punta calificar como todos los días sábado y domingo, y 01 a.m.-08 a.m. hora estándar del este, de lunes a viernes.

3. La lista debe ser un doble opt-in lista. Esto significa que un usuario se ha suscrito a un boletín informativo u otros mensajes de marketing por correo electrónico de forma explícita que solicitar y confirmar la dirección de correo electrónico a su cuenta. La confirmación se realiza normalmente en respuesta a una notificación o confirmación por correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico del usuario final especificado. El doble opt-in método elimina la posibilidad de abuso cuando alguien presenta algún otro dirección de correo electrónico sin su conocimiento y contra su voluntad. No se permitirá a ninguna lista de correo electrónico que se haya dado o adquirido. De este modo, también serán considerados spam y puede resultar en la terminación de la cuenta del infractor.

4. Cualquier e-mail no solicitado se envía resultará en la suspensión o terminación de la cuenta del infractor. Tomamos una postura de tolerancia cero contra el envío de correo electrónico no solicitado y otras formas de spam.

5. Cualquier lista mailling debe cumplir con todas las directrices establecidas por el gobierno Colombia.

Servicios por pagos mensuales

Somos extrictos en el cobro de nuestros servicios, por ello permanentemente enviamos a nuestros clientes recordatorio de pago de servicios en los cortes, para que realizen sus pagos, no obstante si usted posee problema para pagar los servicios, debe enviarnos un mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla donde nos informa la solicitud de prorroga, la cual no sera superior a 3 dias habiles y esta no se aceptara de manera permanente.

De igual manera, si usted posee un plan con pagos mensuales, y no recibe factura, NO por eso NO tiene la obligacion de pagar, por ello en el evento en que pase esto, debe contactarse de manera inmediata con el sistema de facturacion, para que generen su factura y realize el pago respectivo del mismo

Si usted no paga, sea con notificacion o no, la empresa podra suspender su servicio, incluso cancelarlo hasta tanto usted no se coloque al dia, la empresa libra cualquier responsabilidad civil, contractual, penal, comercial y/o otro si se aplica las anteriores directrices, EL cliente debe velar por el cumplimiento de los pagos de sus servicios.

Demoras en la transferencia de dominios

www.hostingeninternet.com no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.

www.hostingeninternet.com se reserva el derecho de rechazar solicitudes de servicio o cancelar a Sitios Web cuyo contenido exhiba pornografía, acusaciones difamatorias o cualquier otra información que quebrante las leyes o atente contra la integridad moral de personas, empresas o instituciones.

Nosotros no somos responsables de la pérdida o daño de los datos alojados. Deberás preocuparte de realizar copias de seguridad de tus archivos cada cierto tiempo al fin de que en caso de pérdida o daño, puedas restablecer tus archivos en el servidor. Te comprometes y nos garantizas que usarás el espacio web que te proporcionamos sólo para actividades legales. En particular, garantizas y te comprometes a que no usarás el servidor para nada que infrinja la regulación legal ni que infrinja los derechos de terceras partes e incluso debes no autorizar o permitir a cualquier otra persona a hacer dichas acciones . No deberás escribir , linkear o transmitir:

(a) Ningún material ilegal, amenazante, abusivo, malicioso, degradante, obsceno, pornográfico infantil, blasfemo u otros de ninguna manera.

(B) Cualquier material que constituya o anime a realizar ofensas criminales o que infrinja alguna patente, marca comercial, derecho de diseño, copyright o cualquier otra propiedad intelectual o similares derechos de cualquier persona que se acoja bajo leyes y jurisdicciones de cualquier tipo.

(C) Deberás mantener segura cualquier identificación, contraseña y cualquier otra información confidencial relacionada con tu cuenta y deberás notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado o sospechoso en tu cuenta, incluyendo pérdidas, cambios no autorizados de tu contraseña o cualquier otra información de seguridad. Debes procurar que todo el correo enviado está en concordancia con la legislación aplicable (incluyendo legislaciones de protección de datos) y de manera segura. En caso de ser un usuario individual, garantizas que al menos tienes 18 años de edad y si eres un usuario de una empresa, garantizas que los servicios que proporcionamos no serán usados por menores de 18 años. Cualquier acceso a las redes conectadas a WWW.HOSTINGENINTERNET.COM deben estar vigentes con las reglas de dichas redes. Usaremos nuestro esfuerzo razonable para asegurar la integridad y seguridad de nuestro servidor, no nos hacemos responsables de pérdidas de correo electrónico o pérdida de dinero por cualquier motivo o razón.

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